ESPECIALISTA DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA (20000191AMD)
Fecha: 13 mar. 2026
Ubicación: PUEBLA, MX
Empresa: Oportunidades profesionales
1. MISIÓN DEL PUESTO
Atender las solicitudes de infraestructura tecnológica (Internet, redes de voz y datos, accesos) de los usuarios para que cuenten con los servicios de Tecnologías de la Información necesarios para realizar sus funciones.
4. FUNCIONES PRINCIPALES:
| No. |
FUNCIONES PRINCIPALES ¿Qué hace?, ¿Cómo lo hace?, ¿Para qué lo hace? |
¿Cómo contribuye? | INDICADORES |
|---|---|---|---|
| 1 | Administrar las cuentas de usuarios del directorio activo, dando cumplimiento a las solicitudes de alta, baja y modificación de capital humano para que los usuarios tengan los accesos a los servicios de TI que requieran para el desempeño de sus funciones. | Entrega resultados para el área. | Reportes atendidos, Evaluaciones en Proactivanet |
| 2 | Solicitar a la RUA la creación de las cuentas de correo electrónico y buzón de Office 365, dar seguimiento hasta su creación y probar su funcionamiento para solicitar a soporte que realice la configuración con el usuario. | Entrega resultados para el área. | Cuentas asignadas a todos los colaboradores de la universidad. |
| 3 | Dar permisos de acceso a las unidades compartidas de red, previa solicitud del responsable de área, para tener espacios colaborativos mediante carpetas digitales. | Entrega resultados para el área. | Accesos compartidos de red asignados. |
| 4 | Administrar los servicios e infraestructura relacionados con telefonía, como equipos físicos, configuración de extensiones y mantenimiento, para tener en condiciones adecuadas este servicio y optimizar los recursos. | Entrega resultados para el área. | Funcionamiento correcto de los servicios de infraestructura tecnológica asignados a los usuarios. |
| 5 | Administrar la red de voz y datos mediante la habilitación, reubicación o reparación de nodos, así como organización de racks para mantener la infraestructura operando de forma óptima. | Entrega resultados para el área. | Infraesctructura en óptimo funcionamiento. |
| 6 | Instalar los servicios de infraestructura tecnológica requeridos para que los eventos y actividades de otras áreas se realicen conforme a lo planeado. | Entrega resultados para el área. | Infraesctructura en óptimo funcionamiento. |
NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:
Superior en Informática, Sistemas Computacionales.
EXPERIENCIA LABORAL
Indispensable - Soporte a TI/Redes - 1 a 3 años
Deseable - Telefonía - 1 a 3 años
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES
Indispensable - Cableado estructurado, redes de voz y datos
Deseable - Administración de Directorio Activo
Deseable - Certificaciones de redes de voz y datos
IDIOMAS NECESARIOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO
Inglés - Básico
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:
No requiere
9. PERFIL DE COMPETENCIAS
Comunicación (Nivel 3)
Efectividad ante la presión (Nivel 3)
Organización y planeación (Nivel 3)
Orientación al usuario/alumno (Nivel 3)
Trabajo en equipo (Nivel 2)
10. OTROS REQUISITOS