ESPECIALISTA DE TECNOLOGÍA (20001492AMX)
Fecha: 23 abr. 2026
Ubicación: ESTADO DE MÉXICO, MX
Empresa: Oportunidades profesionales
MISIÓN DEL PUESTO
Dar atención a las solicitudes, incidencias y requerimiento de los usuarios de la universidad, otorgando soporte de los servicios tecnológicos en tiempo y forma, asegurando que el sistema Banner funcione correctamente.
4. FUNCIONES PRINCIPALES:
| N. | ¿Qué hace?, ¿Cómo lo hace?, ¿Para qué lo hace? | ¿Cómo contribuye? | Indicadores |
| 1 | Dar soporte a los usuarios de la universidad en el sistema Banner y los demás sistemas utilizados por el área, por medio de correo electrónico y/o videollamada para resolver la incidencia reportada. | Entrega resultados para el área. | Reporte de tickets atendidos |
| 2 | Impartir capacitación a los usuarios de la universidad de los nuevos módulos creados en el sistema Banner, por medio de presentaciones y material de apoyo en clase prescencial o virtual con la finalidad de mantener actualizados a los usuarios. | Trabaja para el logro de los objetivos operativos de corto plazo. | Programa de capacitación |
NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:
Superior en Ing. en sistemas, Computación o afín
EXPERIENCIA LABORAL
Deseable - Banner o algún ERP - 1 a 3 años
Indispensable - Soporte técnico general - 1 a 3 años
Indispensable - Atención a usuarios - 1 a 3 años
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES
Indispensable - Conocimiento en Excel
Indispensable - Nivel intermedio o avanzado de Excel (u otro procesador de datos estadísticos)
Deseable - Banner o algún ERP
IDIOMAS NECESARIOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO
Inglés - Intermedio
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:
No requiere
9. PERFIL DE COMPETENCIAS
Orientación al usuario/alumno (Nivel 3)
Apego a normas (Nivel 3)
Pensamiento analítico (Nivel 3)
Integración institucional (Nivel 3)
Organización y planeación (Nivel 3)
10. OTROS REQUISITOS