EJECUTIVO DE CALL CENTER

OBJETIVO DEL PUESTO

Establecer y mantener comunicación activa con los egresados de la Universidad Anáhuac Mayab, con el propósito de actualizar y mantener vigente la base de datos institucional, fortalecer el vínculo universidad-egresado y fomentar su participación en actividades, eventos y programas de desarrollo profesional y networking.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Realizar llamadas telefónicas a egresados para actualizar información de contacto, ubicación laboral y situación profesional actual.

• Registrar, depurar y mantener actualizada la base de datos de egresados en el sistema correspondiente, asegurando la calidad y veracidad de los datos.

• Promover e invitar a los egresados a eventos institucionales, programas de formación continua, ferias de empleo, actividades de networking y campañas de participación.

• Detectar perfiles con potencial para colaborar como mentores, conferencistas, aliados estratégicos o donantes institucionales.

• Colaborar en campañas de seguimiento, encuestas de impacto y satisfacción, así como en la medición de indicadores clave relacionados con empleabilidad y trayectoria profesional.

• Dar seguimiento a egresados que manifiesten interés en ser aliados corporativos o participantes en programas de fidelización.

• Apoyar en la elaboración de reportes mensuales sobre avances, actualización de datos y resultados de contacto.

• Garantizar una atención cálida, empática, profesional y alineada con los valores de la Universidad Anáhuac.

NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:

EXPERIENCIA LABORAL

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES

COMPETENCIAS