AUXILIAR DE ATENCIÓN A ALUMNOS

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Fecha: 8 sep. 2025

Ubicación: YUCATÁN, MX

Empresa: Oportunidades profesionales

MISIÓN DEL PUESTO

Brindar apoyo integral a los alumnos en sus procesos académicos y administrativos, asegurando una atención oportuna, eficiente y de calidad, que favorezca su experiencia universitaria y contribuya al cumplimiento de los objetivos institucionales en materia de servicio y acompañamiento estudiantil.

FUNCIONES PRINCIPALES:

  • Brindar apoyo administrativo y operativo a las diferentes áreas de la Universidad, asegurando la correcta atención a las solicitudes de los alumnos.

  • Proporcionar información clara y oportuna sobre procesos institucionales, tales como inscripción, titulación, servicio social, becas e idiomas.

  • Orientar a los alumnos de licenciatura, maestría y doctorado en sus trámites y procesos académicos y administrativos.

  • Promover y mantener una relación de confianza y comunicación efectiva con alumnos, profesores y familias.

  • Recibir, revisar y canalizar la documentación académica y administrativa (incluyendo servicio social, constancias y solicitudes diversas) de acuerdo con los lineamientos establecidos.

  • Apoyar en la gestión de trámites escolares en coordinación con el área de Administración Escolar, garantizando el cumplimiento de los requisitos formales.

  • Supervisar la entrega y control de material bibliográfico y didáctico, asegurando su correcta administración.

  • Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e inquietudes planteadas por los alumnos a través de los diferentes medios de comunicación institucionales.

  • Difundir información relevante para los alumnos en los distintos canales de comunicación oficiales (correo electrónico, redes institucionales y otros).

  • Atender con eficiencia las consultas presenciales, telefónicas y digitales (correo, WhatsApp y otros medios), brindando soluciones oportunas.

NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:

Superior en Indistinto.

EXPERIENCIA LABORAL

Indispensable - Atención a clientes - 1 a 3 años
Deseable - Conocimiento general en administración y manejo de documentos - 1 a 3 años

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES

Indispensable - Conocimiento de paquetería Office
Indispensable - Conocimiento en medios digitales
Indispensable - Técnicas de Servicio, Atención y detección de necesidades de los clientes

9. PERFIL DE COMPETENCIAS

Organización y planeación (Nivel 2)
Comunicación efectiva (Nivel 2)
Empatía (Nivel 3)
Apego a normas (Nivel 2)