AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO
Fecha: 20 oct 2026
Ubicación: QUERÉTARO, MX
Empresa: Oportunidades profesionales
1. MISIÓN DEL PUESTO:
Proporcionar servicio y atención a los clientes que buscan soluciones, información, aclaración de dudas y resolución de problemas técnicos, permitiendo la accesibilidad de información digital en tiempo y forma.
2. FUNCIONES PRINCIPALES:
- Brindar servicio y atención a usuarios de la comunidad, en sitio o de manera remota para atender las necesidades de los mismos.
- Operar y mantener en condiciones óptimas el equipo asignado por medio de mantenimiento preventivo y correctivo para brindar el servicio solicitado por sus clientes.
- Mantenerse actualizado en las estrategias a implementar sobre novedades en materia de tecnología, mediante capacitaciones y/o talleres, para brindar servicio bajo los estándares de calidad asignados.
- Preparar informes técnicos y administrativos del área, mediante e seguimiento al plan de trabajo establecido previamente, con la finalidad de dar cuenta de los avances en la implementación de las actividades asignadas.
3.NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:
Superior en Tecnologías de información, Informática, Ing. en sistemas o afín.
4.EXPERIENCIA LABORAL:
Indispensable - Sistemas operativos Windows y MacOs - 1 a 3 años
Indispensable - Mantenimiento de equipo de cómputo - 1 a 3 años
Indispensable - Soporte técnico en sitio o remoto - 1 a 3 años
Deseable - Networking - 1 a 3 años
5.IDIOMAS NECESARIOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO:
Inglés - Intermedio
6. PERFIL DE COMPETENCIAS
Apego a normas (Nivel 2)
Efectividad ante la presión (Nivel 2)
Orientación al usuario/alumno (Nivel 2)
Trabajo en equipo (Nivel 2)