AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO
Fecha: 21 feb. 2025
Ubicación: QUERÉTARO, MX
Empresa: Oportunidades profesionales
1. MISIÓN DEL PUESTO
Proporcionar servicio y atención a los clientes que buscan soluciones, información, aclaración de dudas y resolución de problemas técnicos, permitiendo la accesibilidad de información digital en tiempo y forma.
2. FUNCIONES PRINCIPALES:
- Ofrecer atención y dar seguimiento a los reportes generados, verificando el funcionamiento de sus equipos de cómputo para hacer un respaldo de la información.
- Realizar el mantenimiento de equipos de cómputo, atendiendo puntualmente reparaciones necesarias y haciendo el mantenimiento preventivo, para confirmar que se encuentren en buen estado para su uso diario.
- Dar apoyo a los alumnos y profesores en cuanto al funcionamiento de los equipos dentro de las salas asignadas para ellos, enseñándoles a usarlos para que puedan realizar sus tareas y trabajos en tiempo y forma.
3. NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:
Superior en Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.
4. EXPERIENCIA LABORAL
Indispensable - Mantenimiento de equipo de cómputo - 1 a 3 años
Indispensable - Soporte técnico en sitio o remoto - 1 a 3 años
Deseable - Experiencia en áreas de servicio (soporte técnico, help desk) - 3 a 5 años
5. PERFIL DE COMPETENCIAS
Apego a normas (Nivel 2)
Orientación al usuario/alumno (Nivel 2)
Trabajo en equipo (Nivel 2)