AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO
Fecha: 27 feb. 2025
Ubicación: QUERÉTARO, MX
Empresa: Oportunidades profesionales
1. MISIÓN DEL PUESTO:
Proporcionar servicio y atención a los clientes que buscan soluciones, información, aclaración de dudas y resolución de problemas técnicos, permitiendo la accesibilidad de información digital en tiempo y forma.
2. REQUISITOS:
- Licenciatura en informática, sistemas computacionales, o afín.
- Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
- Indispensables conocimientos en soporte técnico y atención a usuarios.
- Nivel intermedio de inglés.
3. ACTIVIDADES:
- Ofrecer atención y dar seguimiento a los reportes generados, verificando el funcionamiento de sus equipos de cómputo para hacer un respaldo de la información.
- Realizar el mantenimiento de equipos de cómputo, atendiendo puntualmente reparaciones necesarias y haciendo el mantenimiento preventivo, para confirmar que se encuentren en buen estado para su uso diario.
- Dar apoyo a los alumnos y profesores en cuanto al funcionamiento de los equipos dentro de las salas asignadas para ellos, enseñándoles a usarlos para que puedan realizar sus tareas y trabajos en tiempo y forma.
4. COMPETENCIAS:
Apego a normas (Nivel 2)
Efectividad ante la presión (Nivel 2)
Orientación al usuario/alumno (Nivel 2)
Trabajo en equipo (Nivel 2)